Zorg ervoor dat alle gegevens overeenkomen met die uit je paspoort. Vul bij ‘voornaam’ alle voornamen in die op jouw paspoort staan (volledig uitgeschreven!) en check nog één keer of je geboortedatum echt klopt. Doe dat voor elke passagier apart. We hebben liever dat je nu een foutje tegenkomt, dan wanneer je bij bijvoorbeeld de gate staat. Toch een foutje tegengekomen in de bevestigingsmail? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dit bespaart je mogelijk hoge wijzigingskosten van de vervoersmaatschappij.

Wij vergelijken de hotels die we gebruiken op verschillende websites en zorgen ervoor dat daar een goede score van een 8 of hoger uitkomt. De sites die wij gebruiken zijn onder andere TripAdvisor, Google en Trivago.
Het gaat hier natuurlijk om een momentopname en daarom kan de beoordeling op het moment van reizen net anders zijn.

Dat kan tot 24 uur na ontvangst van de bevestigingsmail kosteloos. Daarna is dit nog steeds mogelijk, maar zijn hier kosten aan verbonden door bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij. Je moet hierbij al snel denken aan meer dan € 100,- per persoon per boeking. Pas na ontvangst van deze betaling kunnen wij de gegevens wijzigen. Let dus goed op tijdens het boeken en voorkom dure vergissingen!

Deze garantieregeling zorgt ervoor dat jij als reiziger jouw betaalde bedrag niet verliest bij problemen zoals een faillissement van Surprisetripjes. Je betaalt namelijk niet direct aan Surprisetripjes, maar aan Cento Escrow. Dit bedrijf houdt het geld vast tot jij jouw Surprisetripje hebt gemaakt en zorgt ervoor dat het geld dus veilig staat, tot jij weer terug bent in Nederland. Op deze manier ben jij als reiziger dus beschermd!